Política de envío y entrega
En VORFIT, nos esforzamos por preparar y enviar su pedido lo antes posible para ofrecerle una experiencia de compra sencilla y sin preocupaciones.
Al realizar un pedido en www.vorfit.fr, usted acepta las siguientes condiciones de envío y entrega.
Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la validación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o un día festivo se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.
Plazos de entrega
Una vez enviado su pedido, el plazo de entrega suele ser de entre 5 y 10 días hábiles, según su país de entrega y las condiciones del transportista.
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para poder rastrear su paquete en cada etapa de su viaje.
Los plazos indicados son estimaciones y, excepcionalmente, pueden prolongarse debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad (alta actividad, condiciones climáticas, controles aduaneros o eventos excepcionales).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al validar su pedido.
Cuando se ofrecen promociones de envío gratuito, estas se indican claramente en el sitio web en el momento de su compra.
Seguimiento del pedido
Tan pronto como se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
Si no recibe este correo electrónico, le rogamos que revise su carpeta de "Correo no deseado" o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
📧 help.vorfit@gmail.com
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con transportistas fiables, pueden producirse algunos retrasos excepcionales.
Si aún no ha recibido su pedido 14 días hábiles después de su envío, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 help.vorfit@gmail.com
Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista y le acompañaremos hasta la resolución del problema.
Recepción de su pedido
Al recibir su paquete, le invitamos a verificar su estado y contenido.
Si su paquete está dañado, incompleto o falta un producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando:
- su número de pedido;
- fotografías del paquete y/o del producto afectado;
- una descripción del problema encontrado.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada en su pedido.
En caso de dirección incompleta o errónea, VORFIT no podrá ser considerado responsable de los retrasos o la imposibilidad de entrega que de ello se deriven.
Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete nos es devuelto debido a:
- una dirección incorrecta o incompleta;
- un paquete no recogido a tiempo en el transportista o en el punto de entrega;
- o una negativa de entrega,
los gastos de reenvío podrán ser solicitados al cliente antes de cualquier nuevo envío.
Contacta con nosotros
Para cualquier pregunta sobre su entrega o el seguimiento de su pedido, nuestro equipo está a su disposición.
📧 help.vorfit@gmail.com
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