Condiciones Generales de Venta y Uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante «CGV», definen los derechos y obligaciones de VORFIT y de sus clientes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web www.vorfit.fr.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación incondicional de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos para la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias entre las fotografías presentadas en el sitio web y el producto realmente entregado, especialmente debido a la visualización de los colores en las pantallas.
Estas diferencias no afectarán las características esenciales del producto.
3. Pedidos
El cliente selecciona los productos que desea pedir y verifica el contenido de su cesta antes de proceder al pago.
Cualquier pedido realizado en www.vorfit.fr implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.
Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico al cliente después de la validación del pago.
VORFIT se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de presunto fraude, incidente de pago o información manifiestamente errónea.
4. Precios
Los precios mostrados en el sitio web están indicados en euros (€), impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario.
Los posibles gastos de envío se especifican antes de la validación final del pedido.
Corren a cargo del cliente, salvo que se ofrezca envío gratuito en el sitio web.
VORFIT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicado será el que se muestre en el momento de la validación del pedido.
5. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago disponibles se indican en el momento de la compra y pueden incluir tarjetas bancarias, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Los pagos se procesan de forma segura por Shopify Payments y/o sus proveedores asociados.
VORFIT no guarda datos bancarios completos en su sitio web.
6. Entrega
Los pedidos se preparan en un plazo indicativo de 24 a 48 horas hábiles después de la validación del pago.
Una vez enviado el pedido, la entrega suele realizarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el destino, el transportista y los posibles imprevistos logísticos.
Los plazos y modalidades aplicables también se especifican en la Política de envío y entrega.
El cliente recibe un correo electrónico con su número o enlace de seguimiento tan pronto como esté disponible.
En caso de retraso o problema en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido en la siguiente dirección:
help.vorfit@gmail.com
El vendedor debe respetar el plazo de entrega anunciado al cliente.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a VORFIT de su decisión mediante una declaración clara enviada a:
help.vorfit@gmail.com
Los productos deben devolverse completos, sin daños y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de preparación, producto defectuoso o disposición contraria anunciada por VORFIT.
El cliente debe manipular y probar el producto únicamente en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Por razones de higiene, los productos desprecintados solo pueden excluirse del derecho de desistimiento cuando se cumplen las condiciones legales aplicables a esta excepción.
8. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, VORFIT reembolsará las sumas adeudadas, incluidos los gastos de envío estándar eventualmente pagados al realizar el pedido.
El reembolso se efectuará a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que VORFIT sea informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, VORFIT podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta la recepción de una prueba de su envío, siendo la fecha que se tome la del primero de estos eventos. El reembolso debe efectuarse legalmente a más tardar en los 14 días siguientes a la información del desistimiento, con esta reserva.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio.
Los gastos adicionales relacionados con la elección de un modo de entrega más costoso que la entrega estándar no serán reembolsados.
9. Garantías legales
Los productos vendidos por VORFIT se benefician de:
- la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo;
- la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de producto defectuoso o no conforme con el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con:
help.vorfit@gmail.com
adjuntando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías del producto en cuestión.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que VORFIT pueda ofrecer.
10. Responsabilidad
VORFIT es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado con el cliente, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
VORFIT no podrá, sin embargo, ser considerado responsable cuando el incumplimiento o la mala ejecución resulten de:
- una falta del cliente;
- un evento imprevisible e insuperable atribuible a un tercero;
- un caso de fuerza mayor.
Ninguna disposición de las presentes CGV podrá limitar o excluir una responsabilidad que la ley prohíba excluir.
11. Datos personales
Los datos personales recopilados son necesarios para el procesamiento de los pedidos, su entrega, el servicio postventa y la gestión de la relación con el cliente.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el cliente dispone, en particular, de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación.
Cualquier solicitud puede dirigirse a:
help.vorfit@gmail.com
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de privacidad accesible en el sitio web.
12. Propiedad intelectual
Todos los textos, imágenes, logotipos, vídeos, gráficos y otros contenidos presentes en www.vorfit.fr están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
13. Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, un producto, una entrega o una devolución, el cliente puede ponerse en contacto con VORFIT en la siguiente dirección:
help.vorfit@gmail.com
El cliente debe especificar su número de pedido para facilitar el procesamiento de su solicitud.
14. Mediación del consumidor
En caso de litigio, el cliente debe presentar primero una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de VORFIT.
Si no se encuentra una solución amistosa, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que VORFIT esté adherido.
Mediador competente:
A cumplimentar con el nombre, la dirección postal y la dirección del sitio web del mediador al que su empresa se haya adherido efectivamente.
La adhesión a un dispositivo de mediación del consumidor y la comunicación de los datos del mediador son obligatorias para un profesional que vende a consumidores.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo, el cliente consumidor podrá recurrir a la jurisdicción competente de conformidad con las normas legales aplicables.