Política de devoluciones y reembolsos
En VORFIT, su satisfacción es nuestra prioridad. Si su pedido no le conviene, haremos todo lo posible para ayudarle en las mejores condiciones.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
Gracias por especificar su número de pedido para facilitar el procesamiento de su solicitud.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe:
- ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de desistimiento;
- estar limpio, completo y en buen estado;
- ser devuelto, en la medida de lo posible, en su embalaje original;
- estar acompañado de todos sus posibles accesorios.
Los productos que presenten rastros de uso anormal, deterioros o modificaciones no podrán ser reembolsados.
Cambio de talla
¿Ha pedido una talla incorrecta?
Simplemente contacte a nuestro servicio de atención al cliente en help.vorfit@gmail.com.
Nuestro equipo le ayudará a encontrar la solución más adecuada según su situación.
Reembolso
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, su reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en su pedido.
El reembolso generalmente se realiza en un plazo de 14 días como máximo, de conformidad con la normativa aplicable.
VORFIT puede aplazar el reembolso hasta la recepción del producto devuelto o hasta la recepción de una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
Gastos de devolución
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Producto dañado o error de pedido
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos lo antes posible en:
Gracias por adjuntar:
- su número de pedido;
- una descripción del problema;
- fotografías que permitan identificar el defecto o el error.
Nuestro equipo le propondrá una solución adaptada lo antes posible.
Anulación de un pedido
Si su pedido aún no ha sido preparado o enviado, haremos todo lo posible para anularlo.
Una vez enviado el pedido, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.
Contactarnos
Para cualquier pregunta relacionada con una devolución, un cambio o un reembolso, nuestro equipo está a su disposición.