Conditions Générales de Vente et d’Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », définissent les droits et obligations de VORFIT et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.vorfit.fr.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit réellement livré, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.
Ces différences ne sauraient affecter les caractéristiques essentielles du produit.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Toute commande passée sur www.vorfit.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client après validation du paiement.
VORFIT se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’informations manifestement erronées.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Ils restent à la charge du client, sauf lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée sur le site.
VORFIT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage en caisse et peuvent notamment comprendre les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et/ou ses prestataires partenaires.
VORFIT ne conserve aucune donnée bancaire complète sur son site.
6. Livraison
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois la commande expédiée, la livraison intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et les éventuels aléas logistiques.
Les délais et modalités applicables sont également précisés dans la Politique d’expédition et de livraison.
Le client reçoit un e-mail contenant son numéro ou son lien de suivi dès que celui-ci est disponible.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande à l’adresse suivante :
help.vorfit@gmail.com
Le vendeur doit respecter le délai de livraison annoncé au client.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer VORFIT de sa décision par une déclaration claire envoyée à :
help.vorfit@gmail.com
Les produits doivent être retournés complets, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit défectueux ou disposition contraire annoncée par VORFIT.
Le client doit manipuler et essayer le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés ne peuvent être exclus du droit de rétractation que lorsque les conditions légales applicables à cette exception sont effectivement réunies.
8. Remboursements
En cas de rétractation valable, VORFIT rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle VORFIT est informé de la décision de rétractation.
VORFIT peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Le remboursement doit légalement intervenir au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation, sous cette réserve.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
9. Garanties légales
Les produits vendus par VORFIT bénéficient :
- de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter :
help.vorfit@gmail.com
en joignant son numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par VORFIT.
10. Responsabilité
VORFIT est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la législation applicable.
VORFIT ne pourra toutefois être tenu responsable lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte :
- d’une faute du client ;
- d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ;
- d’un cas de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait limiter ou exclure une responsabilité que la loi interdit d’exclure.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à leur livraison, au service après-vente et à la gestion de la relation client.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation.
Toute demande peut être adressée à :
help.vorfit@gmail.com
Pour obtenir davantage d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, logos, vidéos, graphismes et autres contenus présents sur www.vorfit.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
13. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter VORFIT à l’adresse suivante :
help.vorfit@gmail.com
Le client doit préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au service client de VORFIT.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève VORFIT.
Médiateur compétent :
À compléter avec le nom, l’adresse postale et l’adresse du site internet du médiateur auquel votre entreprise a effectivement adhéré.
L’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation et la communication des coordonnées du médiateur sont obligatoires pour un professionnel vendant à des consommateurs.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le client consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.