Politique d’expédition et de livraison

Chez VORFIT, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d’achat simple et sereine.

En passant commande sur www.vorfit.fr, vous acceptez les conditions d’expédition et de livraison ci-dessous.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre pays de livraison et les conditions du transporteur.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (forte activité, conditions météorologiques, contrôles douaniers ou événements exceptionnels).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Lorsque des offres de livraison gratuite sont proposées, celles-ci sont clairement indiquées sur le site au moment de votre achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier « Courriers indésirables » ou contactez notre service client.

📧 help.vorfit@gmail.com

Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, certains retards peuvent exceptionnellement survenir.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande 14 jours ouvrés après son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client à :

📧 help.vorfit@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.

Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état ainsi que son contenu.

Si votre colis est endommagé, incomplet ou si un produit est manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison en joignant :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du colis et/ou du produit concerné ;
• une description du problème rencontré.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, VORFIT ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livraison qui en découleraient.

Colis retournés à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• d’un colis non récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point relais ;
• ou d’un refus de livraison,

les frais de réexpédition pourront être demandés au client avant tout nouvel envoi.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

📧 help.vorfit@gmail.com

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