Politique de Retour et de Remboursement
Chez VORFIT, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans les meilleures conditions.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être retourné dans un délai de 14 jours après votre demande de rétractation ;
- être propre, complet et en bon état ;
- être retourné, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine ;
- être accompagné de tous ses accessoires éventuels.
Les produits présentant des traces d’utilisation anormales, des détériorations ou des modifications ne pourront pas être remboursés.
Échange de taille
Vous avez commandé une mauvaise taille ?
Contactez simplement notre service client à help.vorfit@gmail.com.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée selon votre situation.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, votre remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Le remboursement intervient généralement dans un délai de 14 jours maximum, conformément à la réglementation applicable.
VORFIT peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant d’identifier le défaut ou l’erreur.
Notre équipe vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler.
Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite dans la présente politique.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.